ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİTicari Unvan: Papatya Çiçek Evi - Feyzi Can TOYDAŞ
Vergi Dairesi ve No: [ERBAA] / 33947244308
Adres: Yeşilyurt Mahallesi, İstiklal Caddesi No:29/A Tokat/ERBAA
Müşteri Hizmetleri / İrtibat Numarası: +90 551 006 19 92
E-posta Adresi: daisycicekevi@gmail.com
MADDE 2 – KONU VE KAPSAM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Form”) konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu formda yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 3 – SİPARİŞ, ÖDEME VE FATURALANDIRMA SÜREÇLERİ
3.1. Alıcı tarafından seçilen ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat masrafları ve ödeme koşulları sipariş onay ekranında açıkça gösterilmektedir.
3.2. Siparişlere ait tahsilatlar, PayTR Ödeme Kuruluşu'nun sağladığı güvenli sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme işlemi onaylanmadan siparişler "Onaylandı" statüsüne alınmaz ve ifa sürecine geçilmez.
3.3. Satıcı, e-belge uygulamalarına tabi olup; satın alınan ürün/hizmete ait faturalar, yasal e-fatura entegratör altyapısı üzerinden elektronik ortamda oluşturularak Alıcı’nın sipariş esnasında beyan ettiği e-posta adresine iletilir veya teslimat anında fiziki irsaliyeli fatura olarak sunulur.
MADDE 4 – TESLİMAT KOŞULLARI VE OPERASYONEL PROSEDÜRLER
4.1. Teslimat Zamanı: Satıcı, siparişi Gönderici'nin(Siparişi veren) seçmiş olduğu tarih ve saat aralığında ifa etmekle yükümlüdür. Ancak hava muhalefeti, özel günlerdeki (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) olağanüstü yoğunluklar veya olağanüstü hal, kaza, doğal afet gibi mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4.2. Alıcının Adreste Bulunamaması: Teslimat anında Alıcı'nın beyan edilen adreste bizzat bulunmaması durumunda, Satıcı'nın kurye personeli ilgili iletişim numarasından Alıcı’yı arayarak bilgilendirme yapar. Alıcı'nın yönlendirmesiyle ürün; aynı adresteki bir başka kişiye (komşu, resepsiyon, güvenlik görevlisi, iş arkadaşı vb.) teslim edilebilir. Bu durumda teslimat, Alıcı'ya yapılmış sayılır.
4.3. Alıcıya Ulaşılamaması ve İkinci Teslimat: Adreste bulunmayan ve telefonla ulaşılamayan Alıcı durumlarında, derhal Gönderici (siparişi veren) ile irtibata geçilir. Göndericinin kararına istinaden ürün kapıya bırakılabilir veya Satıcı'nın mağazasına geri getirilir. Mağazaya geri getirilen ürünler için talep edilecek ikinci bir teslimat (farklı adres veya farklı saat) ek kurye ücretine tabidir. Teslimatın Alıcı'nın veya Gönderici'nin bilgi eksikliğinden (yanlış adres, ulaşılamayan telefon) kaynaklı olarak yapılamaması durumunda sorumluluk tamamen Tüketici'ye aittir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İPTAL KOŞULLARI
Satıcı'nın ürün portföyü nitelikleri gereği iki farklı yasal statüye tabidir. Cayma hakkı ve iptal işlemleri ürünün niteliğine göre aşağıdaki şartlarda uygulanır:
5.1. Cayma Hakkının İstisnası Olan Çabuk Bozulan Ürünler:Taze kesme çiçekler (beyaz anastasia kasımpatı, lilyum, kırmızı gül aranjmanları vb.), saksı bitkileri, kişiye özel tasarlanmış aranjmanlar ve gıda içeren (çikolata vb.) hediye grupları; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-c bendi uyarınca "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar" statüsündedir. Bu ürün gruplarında Tüketici'nin cayma ve iade hakkı kesinlikle bulunmamaktadır.
5.2. Sipariş İptali Koşulları:Cayma hakkı istisnası kapsamında olan taze çiçek ve aranjman siparişlerinde iptal talepleri, yalnızca sipariş henüz işleme alınmadan önce yapılabilir. Siparişin, Satıcı'nın operasyonel sistemlerinde "Hazırlanıyor" statüsüne geçtiği an itibariyle Tüketici'nin iptal hakkı ortadan kalkar. Ürünün hazırlık (çiçeklerin kesilmesi, tasarıma başlanması) aşamasına girmesi veya "Kuryeye Verildi" aşamasında olması durumunda, iptal ve ücret iadesi talepleri hukuken ve fiilen kesinlikle kabul edilemez.
5.3. Cayma Hakkına Tabi Olan Kalıcı Hediyelikler:Çiçek içermeyen, çabuk bozulma riski taşımayan, standart paketli ürünler (pelüş oyuncak, ambalajlı dekoratif objeler vb.) için Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için;a) Ürünün ambalajının/koruma bandının kesinlikle açılmamış olması,b) Ürünün kullanılmamış ve formunun yıpranmamış olması,c) Cayma bildiriminin Satıcı'nın resmi iletişim kanallarına yazılı olarak yapılması zorunludur. Aykırı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
MADDE 6 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun uygulanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici'nin yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki (Erbaa/Tokat) Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.