MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR VE TANIMLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Papatya Çiçek Evi - Feyzi Can TOYDAŞ
Vergi Dairesi ve No: [ERBAA] / 33947244308
Adres: Yeşilyurt Mahallesi, İstiklal Caddesi No:29/A Tokat/ERBAA
Müşteri Hizmetleri / İrtibat Numarası: +90 551 006 19 92
E-posta Adresi: daisycicekevi@gmail.com
1.2. MÜŞTERİ / GÖNDERİCİ (Siparişi Veren ve Satın Alan) BİLGİLERİ(Siparişi oluşturan ve ödemeyi gerçekleştiren taraftır. Web sitesinde girilen Ad-Soyad, T.C. Kimlik No/Vergi No, Fatura Adresi, Telefon ve E-posta verileri ile sistem tarafından otomatik doldurulacaktır.)
1.3. TESLİM ALAN / ALICI (Siparişi Teslim Alacak 3. Kişi) BİLGİLERİ(Müşteri/Gönderici tarafından siparişin teslim edilmesi istenen 3. kişidir. Web sitesinde girilen Ad-Soyad, Teslimat Adresi ve Telefon Numarası bilgileri ile sistem tarafından otomatik doldurulacaktır.)
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu; Müşteri'nin (Gönderici), Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve Teslim Alan'a (Alıcı) teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE FATURA BİLGİLER
İ3.1. Satın alınan ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dâhil satış bedeli ve teslimat masrafları, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden ve Müşteri'ye gönderilen e-fatura / sipariş onay mailinden ibarettir.
3.2. Ödeme Yöntemleri: Sipariş ödemeleri, Müşteri'nin tercihine göre iki şekilde tahsil edilmektedir:a) Kredi/Banka Kartı: PayTR Ödeme Kuruluşu altyapısı kullanılarak yapılan güvenli online ödemeler.b) Havale / EFT: Satıcı'ya ait resmi banka hesaplarına (IBAN) yapılan transferler.
3.3. Havale/EFT yöntemi seçildiğinde; ilgili sipariş tutarı Satıcı'nın banka hesabına geçmeden sipariş "Onaylandı" statüsüne alınmaz ve hazırlık/ifa yükümlülüğü doğmaz. Siparişin zamanında teslim edilebilmesi için ödemenin ivedilikle yapılması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
3.4. Satıcı, yasal e-fatura entegratörleri aracılığıyla düzenlediği faturayı Müşteri'nin bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletir.
MADDE 4 – TARAFLARIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
4.1. Müşteri (Gönderici), sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
4.2. Üçüncü Kişi Verilerinin Paylaşımı: Müşteri, hediyenin teslim edileceği 3. kişiye (Teslim Alan/Alıcı) ait Ad-Soyad, Adres ve Telefon Numarası gibi kişisel verileri Satıcı ile paylaşmaya hukuken yetkili olduğunu beyan eder. Bu verilerin operasyonel ifa amacıyla kurye personeli ile paylaşılmasından ve doğruluğundan doğacak her türlü hukuki sorumluluk bütünüyle Müşteri'ye aittir.
MADDE 5 – TESLİMAT KOŞULLARI VE OPERASYONEL PROSEDÜRLER
5.1. Teslimat, Müşteri'nin sipariş aşamasında seçmiş olduğu tarih ve saat aralığında, belirtilen adresteki Teslim Alan'a (Alıcı) yapılır.
5.2. Teslim Alan'ın Adreste Bulunamaması:
Teslimat adresinde Teslim Alan'ın (Alıcı) bizzat bulunmaması halinde, kurye personeli ilgili kişiye iletişim numarasından ulaşır. Teslim Alan'ın onayı veya yönlendirmesi doğrultusunda ürün; aynı adresteki üçüncü kişilere (komşu, güvenlik, resepsiyon, iş arkadaşı vb.) teslim edilebilir.
5.3. Teslim Alan'a Ulaşılamaması ve İkinci Teslimat:
Adreste bulunmayan ve telefonla ulaşılamayan durumlarda Satıcı, siparişi veren Müşteri (Gönderici) ile iletişime geçer. Müşteri'nin talimatına göre ürün kapıya bırakılabilir, komşuya teslim edilebilir veya Satıcı'nın mağazasına geri getirilir. Mağazaya geri dönen ürünler için talep edilecek güncel bir ikinci teslimat planlaması ek ücrete tabidir. Teslimatın Müşteri kaynaklı bilgi eksikliği (yanlış adres, geçersiz telefon) nedeniyle yapılamaması halinde tüm sorumluluk Müşteri'ye aittir ve iade talep edilemez.
5.4. Mücbir sebepler, doğa olayları, özel günlerdeki (Anneler Günü, Sevgililer Günü vb.) aşırı sektörel yoğunluklar, trafik kazaları veya altyapısal kesintiler nedeniyle teslimat saat aralıklarında yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
MADDE 6 – İPTAL KOŞULLARI
6.1. Müşteri (Gönderici), siparişini ancak sipariş işlemi operasyonel olarak "Hazırlanıyor" statüsüne geçmeden önce iptal etme hakkına sahiptir
.6.2. Siparişin durumunun "Hazırlanıyor" aşamasına gelmesi (çiçeklerin kesimi, tanzimi ve paketleme işlemlerine başlanması) veya "Kuryeye Verildi" statüsüne geçmesi anından itibaren ürünün doğası ve işçilik harcanması sebebiyle hiçbir şekilde iptal ve ücret iadesi yapılamaz.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
Satıcı'nın sunduğu ürünler, niteliklerine göre iki farklı hukuki değerlendirmeye tabidir:
7.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler:
29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler" kapsamında kalan canlı çiçekler, kesme çiçek aranjmanları, saksı bitkileri, kişiye özel hazırlanan buketler ve yenilebilir/gıda içerikli hediye gruplarında Müşteri'nin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünlerin ifasından sonra iadesi, cayma hakkı kapsamında talep edilemez.
7.2. Cayma Hakkına Tabi Ürünler (Kalıcı Hediyelikler):
Çiçek içermeyen, formunu kaybetmeyen ve çabuk bozulma riski olmayan standart ürünler (pelüş ayıcık, kapalı ambalajlı hediyelik eşyalar vb.) için Müşteri, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.3. Cayma Hakkının Kullanım Şartları:
Kalıcı hediyeliklerde cayma hakkının kullanılabilmesi için; ürünün koruyucu ambalajının açılmamış, ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması şarttır.
MADDE 8 – AYIPLI İFA VE İADE SÜREÇLERİ
Sipariş edilen ürünün teslimat esnasında belirgin ve açık bir şekilde fiziksel hasara (kırık vazo, ezilmiş veya solmuş çiçek vb.) sahip olması veya siparişten tamamen farklı bir nitelikte olması durumunda; teslimat anında kuryeye bildirim yapılmalı veya teslimat günü içerisinde hasarı net şekilde gösteren görsel kanıtlarla birlikte Satıcı'nın iletişim kanallarına ulaşılmalıdır. Satıcı kaynaklı kusur tespitinde, Müşteri'nin talebine göre ürün değişimi yapılır veya ücret iadesi eksiksiz olarak sağlanır.
MADDE 9 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri'nin veya Satıcı'nın (Erbaa/Tokat) yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
Müşteri (Gönderici), web sitesi üzerinden siparişine ait ödemeyi gerçekleştirdiği an itibariyle işbu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.