İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

erbaacicekcim.com üzerinden satışı yapılan ürünlerin büyük bölümü canlı çiçekler ve doğal bitkilerden oluşmaktadır.

Canlı çiçek ürünleri doğası gereği hızlı bozulabilen ürünler kategorisinde yer almaktadır.

Bu nedenle iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

---

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Canlı çiçek ve bitki ürünleri bu kapsamda değerlendirildiğinden teslim edilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

---

3. Sipariş İptali

Çiçek ürünleri siparişe özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu nedenle sipariş hazırlama süreci başladıktan sonra sipariş iptali mümkün olmayabilir.

Siparişin henüz hazırlık aşamasına alınmadığı durumlarda gönderici tarafından iptal talebi iletilebilir.

---

4. Temsil Fotoğraf ve Ürün Farklılıkları

Sitede yer alan ürün görselleri temsil amaçlıdır.

Çiçeklerin;

• mevsimsel durumu

• stok durumu

• çiçek türleri

• renk tonları

gibi sebeplerle görseller ile hazırlanan ürün arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Siparişler temsil fotoğraf esas alınarak benzer tasarımda hazırlanır.

Bu tür küçük farklılıklar iade veya değişim sebebi olarak kabul edilmez.

---

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürün;

• solmuş

• ciddi şekilde zarar görmüş

• yanlış ürün gönderilmiş

ise göndericinin veya alıcının teslimat günü içerisinde işletme ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Durumun doğrulanması halinde ürün yenisi ile değiştirilebilir.

---

6. Teslimat Sonrası Bildirim

Ürün teslim edildikten sonra ortaya çıkan sorunların değerlendirilmesi için mümkün olan en kısa sürede işletmemiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Gecikmeli bildirimlerde değerlendirme yapılması mümkün olmayabilir.

---

7. Teslim Alınan Ürünler

Teslim edilen ürünlerin teslimat sırasında kontrol edilmesi önerilir.

Teslim alındıktan sonra ürünün;

• yanlış kullanım

• çevresel koşullar

• alıcı kaynaklı zarar görmesi

durumlarında iade veya değişim yapılmamaktadır.

---

8. İletişim

İade ve değişim ile ilgili talepler için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Papatya Çiçek Evi
Feyzi Can Toydaş

Adres:
Yeşilyurt Mah. İstiklal Cad. No:29/A
Erbaa / Tokat

Web Sitesi:
erbaacicekcim.com